自助服務技術變得政治化
隨著政客們爭論這些技術將如何扼殺就業機會，有關觸控螢幕和數位看板亭等自助服務技術的爭論變得越來越政治化。然而，這個論點有一些漏洞。自助服務技術正在透過iStockcom獲得政治照片。年月日|作者：ElliotMaras—KioskMarketplace&VendingTimes編輯上週是政治方面忙碌的一周。我不是說民主黨辯論本身，而是在媒體中將自助服務技術視為就業殺手。政治辯論實際上是關於自動化的，自動化多年來一直在改變工作環境，像蒼蠅吸引腐爛的辣椒狗一樣吸引候選人。不管你喜歡與否，零售和餐飲服務處於這場辯論的前沿，因為它們是公眾經常看到的最明顯的工作場所。值得關注的發展包括：俄勒岡州美國勞工聯合會產業工會聯合會發起了一份請願書，要求限制超市自助結帳機的數量，聲稱該技術不僅消除了就業機會，而且造成了社會孤立，並對有色人種產生了不成比例的影響。紐約市長兼總統候選人比爾·白思豪BilldeBlasio提議徵收“機器人稅”，以減緩自動化導致的失業速度，並加速創造更有保障的就業機會。如果公司採用自動化程序來消除工作崗位，並且無法提供足 阿曼 電話號碼 夠的替代就業機會，則必須為每個被消除工作的工人預先繳納相當於五年的工資稅。美國俄亥俄州參議員謝羅德布朗提出立法，要求公司在採用影響人們工作的技術時向工人提供資源。如果技術會改變職位，公司需要提前天通知；如果技術會減少工作崗位，公司需要提前天通知。美國食品和商業工人聯合工會發言人亞伯拉罕懷特AbrahamWhite上週在他的每週電子通訊中聲稱，由於公眾對這家無人商店歧視無法獲得信貸或銀行服務的低收入購物者的憤怒，AmazonGo已經停滯不前。帳戶。
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懷特甚至特別指出，麥當勞最近斥資億美元收購了Apprente，該公司為複雜、多語言、多口音和多項目的對話式點餐創建了基於語音的平台，以此作為麥當勞推動「個人化未來的標誌」。客戶服務的觸感完全消失了。如果這種情況繼續下去，他們可能很難繼續稱其為「幸福的一餐」。」政治並不美好圍繞自助服務亭的嚴峻政治現實對我來說是顯而易見的。幾週前，當我與一家全國連鎖餐廳的高層討論科技時。與其他連鎖餐廳一樣，該公司在引入自助服務終端後並沒有裁員。這位高層甚至說事實恰恰相反。當這家公司的公關人員不希望這位高階主管就資訊亭對工作的影響發表任何公開聲明時，你可以想像我的驚訝。經過進一步思考，我可以理解企業希望避開有關就業的公開聲明。畢竟，工作保障是一個敏感問題，尤其是在政治季節。許多公司認為這是一個「沒有贏家」的話題。但從長遠來看，我相信大眾更喜歡誠實而不是保密。科技業在這方面面臨重要挑戰。雖然外部觀察者提供建議很容易，但最好的行動方針是讓公眾參與，尤其是當事實站在我們這邊時。記住ATM現實是，科技正在改變工作場所的需求，就像它正在改變消費者的需求一樣。
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