如何管理电子邮件营销列表

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恭喜！您或许已经在新公司担任新职位，继承了现有的邮件列表；又或许您已经成功利用多种邮件获取渠道建立了自己的邮件列表，并将其转化为盈利引擎。又或许您只是想在午餐前打发时间，想找点东西读读。无论如何，我很高兴您能来这里。

如果您还没有做到这一点，并且正在寻找增加电子邮件营销列表的方法，请务必查看Andrew Kordek撰写的这份白皮书 ：

电子邮件获取的六大支柱
客户经常问我如何管理电子邮件营销列表。如何最好地细分我的列表？如何根据列表属性个性化电子邮件内容？我应该从哪里开始？

电子邮件是较为成熟的数字渠道之一，其成熟度也带来了更高的期望。订阅者期望在打开电子邮件时获得良好的体验。良好的体验可以通过根据用户的偏好和行为定制内容来实现。因此，现代电子邮件营销人员需要扎实掌握细分策略，才能满足电子邮件营销的期望。

一个好的起点是基于收件箱参与度进行细分。Salesforce 和 IBM 等电子邮件服务提供商可以让营销人员洞察用户层面的邮件打开和点击活动。这些信息非常宝贵，有助于根据可用的用户洞察数量，将电子邮件与其他数字渠道区分开来。

利用这些 ESP 数据来指导您的内容策略。或许您想为尚未参与的受众提供服务折扣，韩国电话号码库 以此来挽回他们。或许您想根据参与度最高的用户创建一个客户咨询小组。或许您只是想知道订阅者为何会失去兴趣，以及如何在注册时更好地设定与订阅者的期望。

一般来说，电子邮件列表存在某种 80/20 规则或帕累托原则——也就是说，80% 的参与度可能来自大约 20% 的订阅者（针对基准营销活动，而非触发式营销活动）。如果您的列表并非如此，请联系我——我真心希望有一天能证明我的观点是错误的。简而言之，这条 80/20 规则更能说明，我们需要专注于细分，并根据活跃度来完善您的消息传递策略。

收件箱参与度至关重要的另一个原因是 邮件送达率 。让我们面对现实吧：《反垃圾邮件法》（CAN-SPAM）是一部写得滑稽且执行不力的法律，它迫使互联网服务提供商（ISP）和像Spamhaus这样的监督组织不得不自行处理此事。ISP会监控邮件参与度，并将投诉纳入考量，以评估每个发件人的声誉。点击 此处了解更多信息。

简而言之：如果您列表中的订阅者不再使用您的电子邮件程序，您就应该停止发送邮件，否则您将面临邮件送达率下降的风险。我通常建议为您的基准营销活动设置“最后活动”过滤器，这样过去 12 个月内未使用过您的电子邮件程序的用户将不再收到您品牌的邮件。不过，根据具体情况，这个时间间隔可以缩短到 6 个月甚至 3 个月。